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乘客乘車 mtr

乘客乘車

乘客進入車站

乘搭首班 / 尾班車的乘客,可以看各站的服務時間及首尾班車的開車時間

購買車票前,可留意各車站之路線圖和車費收費表,了解車費事宜

乘客進入車站後,請預備車票,車票類別請參閱票務資料

乘客可到單程車票售票機購買單程車票,售票機為輕觸式售票機,使用程序請參閱「怎樣使用售票機

如要購買八達通卡、「遊客全日通」、「屯門-南昌全日通*」、東鐵線頭等車票的乘客,可到客務中心購買
* – 「屯門-南昌全日通」只可在西鐵線客務中心購買(柯士甸、尖東及紅磡站除外)

如果不知道八達通是否有仍餘還是負值和之前最近十次的交易記錄,可到八達通查閱機查閱

如八達通票值零或負值,請到增值機,亦可到客務中心或附近之便利店增值。增值機的使用程序請參閱「怎樣使用增值機

購買車票後,然後前往入閘機入閘

入閘前,乘客請站在閘機黃線外(闊閘機)/ 閘機外(滾筒式閘機)

如持有單程車票、「遊客全日通」、「屯門-南昌全日通*」或紀念車票,把車票放入閘機,取出車票,然後通過閘機
* – 「屯門-南昌全日通」只適用於西鐵線(屯門-南昌)車站之閘機,其他車站之閘機則不適用

如持有八達通卡,乘客把八達通卡放在感應器上,當感應到卡的時候,看見「請入閘」/ 「é」符號的時候,乘客便可通過閘機

部份車站,均採用伸縮闊閘機,乘客站在閘機前的黃線,把車票放入閘機 / 把八達通卡放在感應器上,閘機活門會打開,乘客可通過閘機

有些閘機比其他閘機為闊,這是給輪椅人士或攜帶大件行李專用的閘機

如乘客攜帶大型行李,或有嬰兒手推車,乘客可利用特設的行李入閘處入閘 (只設於東鐵線)

入閘後,乘客可沿「列車」的指示牌,前往月台

乘客可利用扶手電梯 / 樓梯 / 升降機前往月台。

如使用扶手電梯,乘客請留意扶手電梯上面的方向信號。注意,攜帶大件行李,請勿使用扶手電梯,在扶手電梯的入口,都設有欄桿,用來阻擋大件行李進入扶手電梯 (部份車站設有欄桿)

如使用升降機,乘客請留意指示牌前往升降機,如輪椅使用者或攜帶大件行李,可使用升降機

如不熟識港鐵的路線,可以設置於月台的路線圖,看看怎樣選擇合識的路線

乘客請留意乘車方向,留意車站的列車方向指示牌,前往適當的月台

到達月台,乘客請勿超越黃線 / 靠近幕門

乘客可留意月台上的電子顯示板,顯示下一班列車到站時間

由於東鐵線有直通車或工程列車駛過,如有不停站列車經過時,乘客請勿站出黃線

如覺得有點累,可到月台的座椅稍作休息

當列車到站時,月台上有廣播通知乘客,乘客請按月台的排隊位置候車

列車車門打開,請先讓乘客下車,然後上車

乘客上車時,請小心月台與車廂之間的空隙

乘客登上列車,如見到列車座位沒有人,可以就座

如果找不到座位,請緊握扶手站穩

部份車廂設有「優先座」,如有殘障,高齡及孕婦等這類人士,乘客須讓座給有需要人士。

乘客可以看車廂內的路線圖,找出目的地車站的乘車路線

留意車廂內的電子顯示板或電視螢幕的資訊,包括下一站站名,或其他有關的資訊

東鐵線,馬鞍山線及西鐵線列車設有電視「新聞直線」,乘客可從這電視觀看有線新聞

由於東鐵線,馬鞍山線及西鐵線列車會播放「新聞直線」,難免產生聲浪,乘客可到靜音車廂,這車廂不會播出「新聞直線」的聲音 ,只有列車廣播
( 西鐵線列車靜音車廂 – 往紅磡方向列車位於第一及第四節車廂,往屯門方向列車位於第四及第七節車廂 )
( 東鐵線列車靜音車廂 – 往紅磡方向列車位於第一、第四及第十一節車廂,往羅湖/落馬洲方向列車位於第二 、第九及第十二節車廂 )
( 馬鞍山線列車靜音車廂 – 往大圍方向列車位於第三節車廂,往烏溪沙方向列車位於第二節車廂 )

乘搭頭等車廂 ( 只適用於東鐵線 ),請參閱「怎麼乘搭東鐵線頭等車廂


乘客下車

當列車到達目的地,乘客下車時,請小心月台與車廂之間的空隙

乘客可沿「出」字的指示牌,步出月台

乘客可利用扶手電梯 / 樓梯 / 升降機前往大堂

如使用扶手電梯,乘客請留意扶手梯上面的信號 。注意,攜帶大件行李,請勿使用扶手電梯,在扶手電梯的入口,都設有欄桿,用來阻擋大件行李進入扶手電梯 (部份車站設有欄桿)

如使用升降機,乘客請留意指示牌及牆邊的指示牌,前往升降機,如輪椅使用者或攜帶大件行李,可使用升降機

到達大堂,準備好車票,就出閘離開

如持有「屯門-南昌全日通」、「遊客全日通」或紀念車票,緊記把車票取出,然後通過閘機 。如持有單程車票,車票會收回,乘客把車票放入閘機後,便可通過閘機
* – 「屯門-南昌全日通」只適用於西鐵線(屯門-南昌)車站之閘機,其他車站之閘機則不適用

如持有八達通卡,乘客把八達通卡放在感應器上,當感應到卡的時候,會顯示該程乘車車費和尚餘票值時,乘客便可通過閘機

有些閘機比其他閘機為闊,這是給輪椅人士或攜帶大件行李專用的閘機

如乘客攜帶大型行李,或有嬰兒手推車,乘客可利用特設的行李入閘處出閘

乘客可參閱站內之地圖,選擇適當的出口離開車站

選擇適當的出口,然後步出車站


其他

繳費服務
乘客可在港鐵各站客務中心,以現金繳付中電帳單及香港房屋委員會公屋租金。
(機場快線、羅湖、落馬洲、馬場及迪士尼線除外)

「e分鐘著數」機
乘客可以八達通卡經此機登記為港鐵友禮會會員、查閱獎分、換領獎賞及購買昂坪360纜車換票證、互聯網代用幣和點數卡
以下港鐵車站內均設有「e分鐘著數」機:觀塘線 :九龍塘、黃大仙、彩虹、九龍灣、觀塘、藍田
荃灣線 :尖沙咀、佐敦、旺角、太子、荔枝角、深水埗、葵芳、荃灣
港島線 :中環、金鐘、灣仔、銅鑼灣、北角、太古、柴灣
將軍澳線:將軍澳、坑口、寶琳
東涌線 :香港、青衣、東涌
東鐵線 :紅磡、旺角東、大圍、沙田、大埔墟、粉嶺、上水、羅湖、落馬洲
西鐵線 :屯門、元朗、天水圍、美孚
馬鞍山線:馬鞍山、第一城

免費刊物
港鐵於車站派發免費刊物,為乘客的旅程增添趣味。

郵箱服務
全港共有70個港鐵車站設有郵箱服務,乘客再不用為投寄信件而煩惱

自動櫃員機服務
差不多所有港鐵車站內都已裝設銀行自動櫃員機,提取現金。

收費電話
在所有車站內的大堂及部份月台都設有可使用硬幣或電話卡的公眾電話。部份電話更可使用八達通卡。

「iCentre」互聯網中心
港鐵於14個車站設置互聯網中心「iCentre」,讓乘客可在車站內收發電郵及瀏覽網站,接通最新最熱的資訊。
以下港鐵車站內均設有「e分鐘著數」機:

觀塘線 :九龍塘、九龍灣
荃灣線 :旺角、太子、深水埗、葵芳、荃灣
港島線 :中環、金鐘、灣仔、銅鑼灣、鰂魚涌、太古
東涌線 :香港

港鐵旅遊
位於港鐵金鐘站、羅湖站、落馬洲站及紅磡站的港鐵旅遊,備有多種類的港鐵旅遊套票、港鐵精品、主題公園門票及港澳觀光遊。港鐵旅遊更樂意向乘客提供有關港鐵的資料。
  • 港鐵旅遊-金鐘站(服務時間:星期一至日上午8時至晚上8時正)
  • 代售賣以下旅遊產品:
    • 港鐵精品、昂坪360紀念品
    • 遊客全日通、迪士尼綫全日通
    • 海洋公園門票、香港迪士尼樂園門票
    • 城際客運直通車票、各種噴射飛航船票
    • 昂坪360車換票證、挪亞方舟換票證
  • 港鐵旅遊-羅湖站(服務時間:星期一至日上午8時至晚上6時正)
  • 代售賣以下旅遊產品
    • 港鐵精品、昂坪360紀念品
    • 迪士尼綫全曰通、遊客全日通、遊客過境旅遊票、機場快綫旅遊票
    • 香港、澳門觀光遊
    • 香港、澳門酒店訂房及套票
    • 挪亞方舟換票證、昂坪360門票、山頂纜車票、海洋公園門票、香港迪士尼樂園門票、香港杜莎夫人蠟像館門票
    • 其他旅遊產品及服務
  • 港鐵旅遊-紅磡站(服務時間:星期一至日上午10時至晚上7時正)
  • 代售賣以下旅遊產品
    • 迪士尼綫全曰通、遊客全日通、遊客過境旅遊票、機場快綫旅遊票
    • 城際客運直通車票
    • 香港、澳門、深圳、廣州觀光遊
    • 香港、澳門、國內酒店訂房及套票
    • 挪亞方舟換票證、昂坪360門票、山頂纜車票、海洋公園門票、香港迪士尼樂園門票、香港杜莎夫人蠟像館門票
    • 其他旅遊產品及服務
  • 港鐵旅遊-落馬洲站(服務時間:星期一至日上午9時至下午1時正)
  • 代售賣以下旅遊產品
    • 迪士尼綫全曰通、遊客全日通、過境旅遊套票、機場快旅遊票
    • 香港、澳門、深圳、廣州觀光遊
    • 香港、澳門、國內酒店訂房及套票
    • 昂坪360門票、山頂纜車票、海洋公園門票、香港迪士尼樂園門票、香港杜莎夫人蠟像館門票
    • 其他旅遊產品及服務

失物處理服務 及 學生乘車優惠計劃
在乘搭港鐵時遺失任何物品,如需要尋找或認領失物,請到金鐘站,大圍站或兆康站失物及學生乘車優惠計劃辦事處查詢,港鐵職員樂意提供協助。
另外,全日制學生如申請學生乘車優惠,可到以上三間辦事處處理。

Wi-Fi無線寬頻
為方便乘客取得最新資訊,港鐵現時Wi-Fi服務已覆蓋港島綫、荃灣綫、觀塘綫和機場快綫一共三十個車站。

車站店舖
各車站的收費區或非收費區內,設有商舖,乘客如有時間,可到商舖看看或購物

城際客務中心
東鐵線紅磡站設有城際客務中心,如有城際直通車的問題或購買直通車車票,可到城際客務中心詢問或購買車票

洗手間
所有東鐵線,馬鞍山線,西鐵線,機場快線及迪士尼線車站設有洗手間,乘客如有需要,可使用洗手間

收費區內的客務中心
乘客若發然車票問題而不能出閘,可到收費區內的客務中心處理有問題之車票,然後出閘

月台職員室
如果在月台發生事故、想查詢問題或要求協助,可找月台職員室找職員協助

輕鐵出閘收費器
西鐵線 / 輕鐵屯門站、兆康站、天水圍站及元朗站大堂,設有輕鐵出閘收費器 ,如乘客在輕鐵月台忘記拍卡出站,可到這西鐵線車站之「輕鐵出站收費器」辦理輕鐵出站紀錄,如忘記拍卡出站,而在西鐵入閘機入閘,均會收取輕鐵最高之票值 ( $5.8 )外,還失去西鐵及輕鐵轉乘優惠

廢物箱
如有廢物,請放入廢物箱,切勿車站範圍內隨地拋棄廢物

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